Inbound Marketing para sector estético y cirugía plastica

INBOUND MARKETING AUTOMATION PARA EL SECTOR ESTÉTICO Y CLÍNICAS DE CIRUGÍA PLÁSTICA

Cómo hacer una estrategia de Marketing Automation para cirujanos plásticos

Desde hace muchos años la perspectiva de todo tipo de empresas en torno al marketing ha cambiado. Antes parecía un plus que solo representaba un egreso adicional con resultados dudosos. Mientras que hoy en día nadie tiene duda que invertir en marketing es una necesidad más que un lujo.

Ese principio es aplicable en absolutamente todas las organizaciones. Tal es el caso del sector salud donde las clínicas cada vez necesitan publicitar con más energía los servicios que ofrecen. Es ahí cuando surge la opción de aplicar el marketing automation para cirujanos plásticos. ¡Una solución tan evidente como práctica!

En esencia el marketing automation consiste tal como su nombre indica en la automatización de todas las etapas previas a la venta. Pero: ¿Cómo se aplica eso en una clínica con cirujanos plásticos? ¡Existen muchas maneras! Y justo de ese tema hablaremos en esta oportunidad.

Si estás listo para incorporar el marketing automation para cirujanos plásticos. ¡Entonces estás en el lugar adecuado! Así que continúa leyendo pues en este artículo encontrarás todo lo que debes hacer para lograrlo sin morir en el intento. ¿Estás listo/a?

¿Qué es el Marketing Automation?

El marketing automation es una estrategia que se basa en la comunión de todos los procesos relacionados con un proceso de ventas de forma automática.

De modo tal que se organizan cada uno de esos procesos para que la información resultante sea colaborativa con el proceso subsiguiente. Obteniendo como resultado una planificación general que se gestiona de forma automática con miras a concretar ventas. ¡Y todo eso con la mínima participación humana posible!

Desde la captación de los datos de los potenciales clientes hasta la realización de tareas en simultáneo. Esas son tan solo algunos de los puntos fuertes de esta técnica.

Aunque también tenemos que decir que en su mayoría estos principios no son tan utilizados en el área de servicios. Pero eso no quiere decir que el marketing automation para cirujanos plásticos no tenga cabida. ¡Todo lo contrario! Más bien es toda una invitación para intentar romper una dinámica que hasta la fecha no era del todo eficiente.

Beneficios del Marketing Automation para cirujanos plásticos

Existen muchos motivos que hacen que el marketing automation para cirujanos plásticos sea una alternativa muy atractiva. A continuación te contamos todos los beneficios que debes tener en cuenta:

Pasos para iniciar una estrategia de Marketing Automation para cirujanos plásticos

Tal como te hemos mencionado el marketing automation para cirujanos plásticos no es tan usual como debería serlo. Por eso a continuación te ofrecemos una guía de 7 pasos que te servirá como referencia para no fallar en el intento. ¡Presta atención!

1. Contenido de valor

Las personas solo se sentirán atraídas por el embudo automatizado de ventas que ofreces cuando esté respaldada por un gran contenido.

Como no puede ser de otra forma para el marketing automation para cirujanos plásticos deberás presentarles información de ese sector: Todo lo relacionado al ámbito de la salud así como a los servicios que tales profesionales pueden ofrecer.

2.Interactuar con los usuarios

Contratar servicios inherentes al sector salud no es una decisión fácil. Las personas siempre buscarán contactar a los mejores.

Para demostrarles que eres la mejor opción debes interactuar oportunamente con ellos. Responder a todas sus inquietudes y preocupaciones. ¡Y de ser posible al instante! Para evitar que sean tus competidores quienes se adelanten en ese intento.

La buena noticia es que el marketing automation para cirujanos plásticos destaca por las facilidades de comunicación que ofrece: Desde servicios de mensajería instantánea hasta correo electrónico. ¡Son muchas opciones! Incluso puedes programar bots para que respondan por ti.

3.Construcción de formularios

Cuando se habla de marketing digital existen pocos activos tan valiosos como la información de tus potenciales clientes: ¡Los leads!

La mejor forma de generarlos es mediante formularios. ¿Sabes qué es lo mejor de todo? Que el marketing automation para cirujanos plásticos es la mejor forma de conseguirlos.

Tan solo deberás anexarlos a tus contenidos para que las personas los rellenen. Pero recuerda que la propuesta de valor de tu empresa de salud debe ser importante o de lo contrario pasarán por alto tus formularios.

4.Estrategia de Email Marketing

Imagina que tienes los correos electrónicos de decenas o centenas de personas. ¡Sería todo un dolor de cabeza enviarle a cada uno de ellos de forma manual! Con el marketing automation para cirujanos plásticos podrás delegar esa función a alguna herramienta especializada: Tan solo bastará con ingresar las direcciones de tus potenciales clientes y configurar los mensajes.

5. Lead Nurturing

Traducido al castellano como “nutrición de leads” es la fase en donde deberás transformar a todos esos leads en clientes reales. ¡De las palabras a los hechos! Para lograrlo deberás crear una planificación sistematizada de tus contenidos: Cada uno de ellos debe responder al fin de concretar ventas.

6.Lead Scoring

Esta fase consiste en evaluar la calidad de tus leads. ¿Cuántos de ellos tienen probabilidades reales de convertirse en clientes formales? ¿Responden a todas tus campañas publicitarias? Recuerda que de nada servirá recopilar muchos datos. ¡Lo importante es que sean susceptibles a contratar los servicios de los cirujanos plásticos!

7.Engagement

Cuando quieras agitar un poco a tus potenciales clientes deberás proceder con el engagement. Para ello deberás enviar mensajes destinados a despertar a los que estaban inactivos o a producir cierto efecto: ¿Conseguir más contrataciones para cierto servicio? ¿Obtener cierta receptividad ante tus promociones? ¡Y mucho más!

Hasta aquí los pasos que debes seguir para implementar de forma inmejorable el marketing automation para cirujanos plásticos. ¡No pierdas más tiempo y hazlo!

Si este artículo te pareció útil entonces compártelo con tus colegas para que ellos también puedan aplicar esta valiosa información. Además te invitamos a que nos dejes tu aporte al respecto en la caja de comentarios: ¿Qué otros pasos crees convenientes al momento de aplicar el marketing automation para cirujanos plásticos? ¡Nos encantará debatir al respecto!

¡Quédate en nuestra web! ¿Qué tal si le echas un vistazo al resto de contenido que hemos desarrollado para ti? Seguro te interesará así que no te la pierdas.

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El customer Journey en la clínica estética

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CONOCE EL CUSTOMER JOURNEY EN CLÍNICA ESTÉTICA

 

Salvo que tengas entre tus manos un producto o servicios realmente rompedores. ¡Las personas no llegarán a ti por arte de magia!

Tan solo basta con que te cuestiones a ti mismo: ¿Cuándo fue la última vez que compraste algo o contrataste un servicio sin investigar antes al respecto? Después de todo, las personas somos seres racionales. Por eso es necesario consensuar un conjunto de chequeos antes de poner tu dinero sobre la mesa.

Todo ese proceso introspectivo por el cual pasan los compradores tiene un nombre dentro de la industria del marketing: Customer Journey. ¡Y vaya que es importante! Pues desde la perspectiva del vendedor o el prestador de servicios es la herramienta perfecta para condicionar la decisión de compra de las personas.

Customer Journey es un término anglosajón que se traduce al castellano como “viaje del cliente” y es precisamente eso: Los pasos que da una persona antes de comprar.

Ahora bien: ¿Has razonado sobre cuál es el customer journey en una clínica estética? Este es un negocio basado en servicios pero que se desmarca de cualquier otro tipo de industria. ¡Porque las personas se aseguran de estar 100% convencidas antes de contratar un servicio de ese tipo!

Eso hace que el viaje del cliente de una clínica de servicios estéticos sea muy diferente al de una eCommerce de productos de tecnología. O una tienda de calzado deportivo. ¡Cada caso tiene sus propios desafíos!

Más allá de eso es posible caracterizar cuatro fases para el customer journey de una clínica estética. Todo inicia con una fase de análisis de necesidades para culminar con la contratación y posterior fidelización.

Para dejar todo un poco más claro a continuación te hablamos sobre cada una de estas etapas. ¡Ya verás cómo representan muy bien al customer journey de una clínica estética!

 

 

1.Consciencia

 

Ocurre cuando tus futuros clientes aún no saben que necesitan contratar tus servicios. Como consecuencia ni siquiera pasa por su cabeza la idea de contactar a tu clínica estética o averiguar sobre ella a través de Internet.

En este punto aún queda mucho camino por trazar en tu customer journey para una clínica estética. ¡Pero no te desanimes! Pues toda venta exitosa parte de este punto.

No obstante es probable que las personas noten una pequeña necesidad que desean cubrir pero aún no saben cómo hacerlo. Es lo que se conoce como “punto de dolor” pero en ocasiones puede ser tan pequeño que es imperceptible para ellos.

Como respuesta a este escenario debes ser tú quien les hagas notar que quizás tienen ese punto doloroso. ¿Cómo? Generando contenido de valor relacionado con esas primeras necesidades: informa al respecto pero no te apresures en intentar vender. ¡Eso quedará para las siguientes fases del customer journey en tu clínica estética! El objetivo aquí es capacitar a tu público objetivo para que luego avancen a través de su viaje como potenciales compradores.

 

 

2.Consideración

En esta segunda fase el individuo en cuestión ya es consciente de que tiene un problema que solo podrá solucionar en una clínica estética. ¡Así que debes asegurarte de que acuda a ti y no a tus competidores!

Durante esta etapa del customer journey de una clínica estética debes adoptar una postura un poco más agresiva. Ya debes dejar a un lado el contenido de valor para pasar a captar su atención a toda costa. ¡Aunque debes cuidarte de no ser demasiado intrusivo/a!

Existen muchas formas de lograr el objetivo de que te consideren como la mejor opción. Puedes utilizar desde guías referenciales o videos explicativos. También puedes probar con los cada vez más populares podcasts.

 

3.Contratación

¡Las cosas se ponen un poco más serias! Ha llegado el momento de promocionar los servicios disponibles en la clínica estética para la cual trabajas. Debes dejar bien claro las ventajas competitivas con respecto a tus competidores. Si no logras hacerlo es probable que esos potenciales clientes que tanto te has esforzado en captar terminan marchándose con la competencia.

Así que como encargado del área de marketing de tu empresa debes sacar toda la artillería pesada: desde testimonios de pacientes anteriores hasta listas comparativas que demuestran tu superioridad.

Ten en cuenta que esta es la fase del customer journey de una clínica estética en donde todos tus esfuerzos se verán recompensados con contrataciones. De esa forma estarás aumentando la cifra de personas que conforman tu abanico de clientes mientras haces tu negocio más rentable.

Si te aseguraste de acertar durante este tercer punto tus clientes dejarán de ser potenciales para ser compradores. Sin embargo, no te duermas en los laureles pues aún queda trabajo por hacer tal como te explicamos en el siguiente punto.

 

4.Fidelización

Ya tienes un cliente. ¡Es turno de hacer que sea recurrente! Para alcanzar ese último objetivo deberás optimizar tus servicios post-venta.

Deléitalos haciéndoles notar que aun tienes mucho para ofrecerles. Puedes aprovechar los leads generados para enviarles correos electrónicos sobre nuevas promociones o beneficios exclusivos para clientes. También puedes proponerles descuentos acumulativos para futuras contrataciones.

Incluso puedes desarrollar una metodología de referidos en la cual premies a tus clientes por llevar a sus seres queridos hasta tu clínica estética. ¡Es un ganar – ganar!

En esencia durante esta etapa final debes intentar consolidar la buena imagen de tu clínica estética en la mente de tus clientes. Solo así podrás garantizar futuras re-contrataciones.

Y así es como debe funcionar el customer Journey en una clínica estética. ¡Ajusta tu modelo de ventas a estos cuatro pasos!

Si te pareció interesante este contenido compártelo con tus compañeros. ¡Seguro a ellos también les interesará conocer cómo abordar el customer Journey para su clínica estética! Y si quieres saber mucho más al respecto te invitamos a revisar todos los artículos que tenemos en nuestra espera por ti.

¡Antes de marcharte espera un momento! Queremos saber tu opinión al respecto así que cuéntanos en la caja de comentarios: ¿Cuál de estas fases del customer Journey de una clínica estética consideras más importante? ¿Por qué? ¡Será interesante debatir al respecto!

 

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El Buyer Journey en una clínica estética

EL BUYER JOURNEY EN CLÍNICA DE ESTÉTICA

Fases de Buyer Journey en una clínica estética

 

Para poder gestionar a la perfección una clínica estética debes prestar atención a los verdaderos protagonistas del negocio: ¡Los clientes!

¿Realmente sabes cómo llegan a ti? Eso es el buyer journey o viaje del cliente. Una fuente de información muy valiosa al momento de plantear estrategias de marketing.

Pero no te preocupes si no tienes controlado este aspecto pues en este artículo te contaremos todo lo necesario para que esa situación cambie. ¿Estás listo/a? ¡Comenzamos!

 

Fases del Buyer Journey en el sector estético

Todo tipo de negocio tiene su propio buyer journey. En el caso del sector estético es necesario considerar que se trata de una industria de servicios: ¿Cuáles son los hábitos de compra recurrentes para este tipo de establecimientos? ¡Te los contamos a continuación!

 

Descubrimiento

Es el comienzo de todo. Es probable que en este punto la persona en cuestión no sea consciente de que tiene una necesidad estética que debe solucionar. ¡Así que debes tener cuidado! No puedes optar por una estrategia de contenidos muy agresiva.

Por eso al iniciar el buyer journey para una clínica estética lo mejor será optar por artículos informativos o de interés general.

De esa forma estarás despertando ciertas inquietudes e intereses en tu público objetivo. Esa será la punta de lanza para luego tomar una postura mucho más incisiva.

 

Convertir

Es la fase del buyer journey de una clínica estética previa a la contratación. En este punto el individuo en cuestión tiene toda la información necesaria como para reconocer un interés o necesidades a solucionar.

Como consecuencia de ello comenzará la tarea de investigar al respecto. Es por eso que como encargado de marketing de una clínica estética debes estar un paso por delante. ¿Cómo? Brindando contenido de valor sobre posibles soluciones. ¡Asegurándote que todas ellas apuntan en tu dirección!

Aún no será momento para promocionar los servicios de tu clínica estética de forma directa. Pero de algún modo u otro ya estarás condicionando la decisión de compra de ese cliente potencial.

 

Cerrar

Hasta este punto habrás preparado perfectamente el terreno para que tu cliente potencial se transforme en un comprador. ¡Está apunto de contratar los servicios de tu clínica estética!

Quizás necesitará un último empujón así que no pierdas tiempo y ofrécele información detallada de lo que tienes para ofrecer. Este es el momento justo para cautivar con anuncios exclusivos para promocionarte como empresa.

 

Fidelización

Esta es la última fase del buyer journey de una clínica estética pues el cliente ya habrá entablado un acuerdo contigo. Sin embargo, aún queda trabajo por hacer: Tu próxima meta será convertirlo en un cliente recurrente.

Podrás lograrlo a través del email marketing y los servicios post-venta. Pregúntales cómo fue su experiencia de compra. ¡Que sientan como te preocupas por ellos! Un par de promociones para premiar su fidelidad también vendría bien.

En resumen todo comienza con el descubrimiento para luego dar paso a la conversión y el cierre. ¡Luego de eso solo quedará fidelizar! Una vez que te asegures de especializar cada una de esas fases contarás con el buyer journey para tu clínica estética.

Ya podrás comenzar a disfrutar los beneficios que te ofrece el buen diseño de un buyer journey para una clínica estética. ¡Ahora es tu turno de hacerlo realidad!

¿Te pareció interesante esta información? Cuéntanoslo en la caja de comentarios y no olvides compartir este contenido con todos tus amigos. Por último te invitamos a revisar todos los artículos que tenemos en nuestra web para ti: Recuerda que delimitar el buyer journey para tu clínica estética es el comienzo de todo. ¡Con nosotros aprenderás todo lo necesario para llevar tu negocio a un nuevo nivel!