UX son las siglas en inglés de Experiencia de Usuario. Analizar cómo se sienten las personas que visitan tu web es clave para incrementar tu tasa de conversión. Es decir, para que más usuarios realicen la acción que les has propuesto.

Por lo tanto, un buen resultado siempre será el que ofrezca a tu público objetivo lo que necesita en el momento oportuno. Esa es la mejor forma de fidelizar a una persona.

QUE INFLUYE EN LA EXPERIENCIA DE USUARIO

 Distintas cuestiones, pero básicamente que la visita sea rápida y fácil. Que sea una web intuitiva, que te permita encontrar en poco tiempo lo que buscas, y que se cargue en muy pocos segundos.

Hablábamos al principio de tener invitados, imagina que no los atiendes bien y que les haces sentir incómodos. A buen seguro no querrán volver y además intentarán irse cuanto antes. Sucede lo mismo con tu web, si la experiencia de usuario es mala, los usuarios abandonarán rápidamente tu página y es difícil que vuelvan.

Si quieres mejorar la experiencia de usuario de tu web, te ayudamos a conseguirlo.

La importancia de la UX

Esta experiencia de usuario es clave porque permite que las personas se queden o se marchen de la web, por lo que tiene una incidencia directa sobre la tasa de rebote y, por supuesto, sobre los leads y las ventas. Por tanto, es algo que debemos cuidar, ya que un mínimo error en la web puede hacer que el cliente se marche.

¿Qué aporta la UX al comienzo del proceso de desarrollo?

La UX tiene muchas ventajas, todas ellas distribuidas en distintas fases. Para comenzar, en las fases de diseño y conceptualización se consiguen unas estimaciones más precisas, así como una optimización de los tiempos y una reducción de costes en el mantenimiento correctivo. Igualmente, permite definir las distintas fases de desarrollo de un producto de una forma más clara.

¿Qué brinda la UX en la fase de ventas?

Un diseño estéticamente agradable y sencillo de usar es clave para tener un mayor ratio de conversión, ya que esto implica que las ventas también serán mayores. De este modo, el tráfico irá creciendo al mismo tiempo que la frecuencia de compra será cada vez mayor, lo que implicará un mayor índice de captación de nuevos clientes junto con un incremento de la cuota de mercado. Todo ello deriva en una mejora de la competitividad en todos los sentidos.

¿Cómo influye la UX en la fase de uso?

Nos encontramos en la fase final, por lo que es el momento de valorar si las ventajas benefician al usuario, pero también a la empresa. ¿Cómo podemos decir que la UX ha sido adecuada en líneas generales? Lo habremos conseguido si se ha mejorado en la eficiencia y la productividad, así como si hemos aumentado la satisfacción de los usuarios junto con un auge de la gratificación por parte de los equipos de desarrollo.

Todo ello, a su vez, derivará en una mayor confianza en el sistema, en una reducción de los costes de soporte y en una disminución de los costes de formación y documentación. Igualmente, esto implicará que el ROI será más beneficioso y que habremos sabido dar con la tecla para agradar al usuario.

Como ves, la UX tiene una gran importancia en las páginas web. Por todo ello, es necesario que inviertas en el diseño de tu página web, ya que así estarás más cerca de agradar a tus clientes y de que compren.

En una auditoría UX, se hace una revisión global de la experiencia de los usuarios con tu servicio o producto. Se lleva a cabo gracias a la combinación de distintas técnicas de análisis, como las encuestas y cuestionarios, así como revisiones de experto e incluso test de usabilidad.

Existen diferentes métodos para hacer una auditoría de UX, pero todos cuentan con una serie de pasos que son fundamentales:

1.        Se procede a la revisión de los objetivos que quieres alcanzar.

2.        Se analiza el estado de las conversiones. 

3.        Se analiza el tráfico de la web y el nivel de participación de los usuarios.

4.        Se revisa el cumplimiento de las diferentes normas básicas de UX.

La auditoría te proporciona un informe en el que se analizan diferentes variables clave. Asimismo, es conveniente realizarla porque puede ayudarte a interceptar las necesidades de los usuarios y a optimizar los resultados de las acciones. Por este motivo, hay que potenciar las calls to action para fomentar la consecución de tus objetivos de negocio.

Al eliminar errores, probablemente, bajará la tasa de rebote porque los clientes se quedarán en la página que visiten. Es una oportunidad de mejorar la eficiencia y la productividad.

Algunas principales ventajas de la auditoría son la reducción de los costes de desarrollo de tus productos, la mejora de la vida de las personas, aumenta la lealtad del usuario y permite mejorar la credibilidad de las marca, incrementa el ROI y, además, ayuda a crear propuestas altamente competitivas. 

Metodología

Primero de todo, elaboramos un briefing con tus peticiones para entender el tipo de diseño que necesitas. Así procederemos a hacer el diseño de las diferentes versiones, del prototipo, desarrollo web, la versión beta y mucho más. 

Nuestra metodología es sencilla y se basa en diseñar experiencias para los usuarios desde el punto de vista del usuario. De este modo, podemos conectar al cliente con el producto y ofrecer una navegación más fácil. 

Creamos a través del diseño centrado en el usuario y conociendo sus necesidades. Esto, con la finalidad de conseguir tus objetivos empresariales.

Buscamos que se pueda interactuar en tu página web de una forma satisfactoria gracias a los elementos visuales, la arquitectura de la información y otros elementos clave. De este modo, podrás optimizar tu tiempo y mejorar las ventas. Y lo mejor es que, con una buena implementación de UX en tu web, lograrás minimizar el número de incidencias y las consultas al servicio de atención al cliente. 

Técnica que aplicamos

Una vez realizada una investigación previa, nos centramos en ofrecer un diseño a medida para cada cliente. También nos encargamos de realizar una programación personalizada y una página que cargue de forma rápida sin la necesidad de usar plugins ni otras herramientas que puedan perjudicar la velocidad de tu página web. 

Trabajamos con los CMS más usados en el mercado para poder ofrecerte una administración fácil y sencilla. Creamos módulos personalizados para tu página web. Antes de ponernos manos a la obra, realizamos una auditoría de palabras clave, de etiquetas, metaetiquetas y todo lo conveniente para que Google sea capaz de encontrar tu web.

En caso de que sea necesario, en la consultora UX podemos ofrecerte una formación para que seas capaz de gestionar tu web con éxito y facilitarte tu trabajo diario. 

En definitiva, queremos ser tu agencia UX de confianza y ayudarte a desarrollar una estrategia de negocio efectiva. Somos una agencia experta en los medios digitales y con una larga trayectoria en el sector. Puedes consultar los servicios que podemos ofrecerte. Te pasaremos un presupuesto personalizado.